Politica de confidențialitate
Bun venit și vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră față de TapHome s.r.o., cu sediul în Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovacia, număr de identificare (IČO): 46 846 476 („TapHome”, „noi” sau „nouă”), site-ul nostru taphome.com („Site-ul”) și toate site-urile conexe, software-ul descărcabil, aplicațiile mobile (inclusiv aplicațiile pentru tablete) și alte servicii pe care le furnizăm (denumite colectiv „Serviciul”).
1. Introducere
Prezenta politică de confidențialitate („Politica”) descrie informațiile pe care le colectăm prin intermediul Serviciului sau în legătură cu acesta, modul în care utilizăm și divulgăm aceste informații, precum și măsurile pe care le luăm pentru protejarea lor. Prezenta Politică se aplică tuturor utilizatorilor Serviciului, inclusiv utilizatorilor finali, instalatorilor parteneri și clienților persoane juridice.
Operator: TapHome s.r.o. este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Serviciului, cu excepția cazurilor în care prelucrăm date în numele clienților noștri persoane juridice (consultați secțiunea 14).
Cadrul juridic: Prezenta Politică este reglementată de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”) și de Legea nr. 18/2018 Coll. a Republicii Slovace privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Definiții
- „Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care achiziționează sau utilizează produsele sau serviciile TapHome.
- „Utilizator” înseamnă orice persoană fizică care accesează sau utilizează Serviciul, inclusiv utilizatorii finali ai aplicațiilor TapHome și instalatorii parteneri.
- „Date cu caracter personal” înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, astfel cum sunt definite la articolul 4 punctul 1 din GDPR.
- „Date ale clienților” înseamnă datele cu caracter personal încărcate, stocate sau prelucrate de către clienți prin intermediul Serviciului în legătură cu utilizarea produselor TapHome.
3. Informațiile pe care le colectăm
Colectăm diverse tipuri de informații din cadrul Serviciului sau prin intermediul acestuia:
3.1 Informații furnizate de dumneavoastră
La utilizarea Serviciului, puteți furniza date cu caracter personal, inclusiv:
- Nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon
- Date de autentificare în cont
- Informații de plată și de facturare
- Comunicări cu echipa noastră de asistență
- Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați
3.2 Informații colectate automat
La utilizarea Serviciului, colectăm automat anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare:
- Adresă IP și identificatori de dispozitiv
- Tipul browserului și sistemul de operare
- Paginile vizitate și interacțiunile cu Serviciul
- Data și ora accesului
- Adresele site-urilor web de pe care ați accesat Serviciul
3.3 Informații de la terți
Puteți accesa Serviciul prin intermediul unor servicii terțe (de exemplu, cont Google). Atunci când autorizați o astfel de conexiune, vom primi informațiile puse la dispoziție de acel serviciu în conformitate cu setările dumneavoastră de confidențialitate.
4. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice, conform articolului 6 din GDPR:
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Furnizarea Serviciului | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Administrarea contului | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Asistență pentru clienți | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Îmbunătățirea Serviciului și analiza datelor de utilizare | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
| Comunicare de marketing | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a)) |
| Îndeplinirea obligațiilor legale | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)) |
| Securitate și prevenirea fraudelor | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
În cazurile în care ne bazăm pe interesul legitim, am efectuat un test de echilibrare a intereselor pentru a ne asigura că interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră.
5. Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră
Utilizăm informațiile colectate pentru:
- Furnizarea și operarea Serviciului — inclusiv crearea contului, autentificarea și asistența pentru clienți
- Îmbunătățirea Serviciului — analiza modelelor de utilizare pentru îmbunătățirea funcționalității și a experienței utilizatorului
- Comunicarea cu dumneavoastră — transmiterea notificărilor legate de serviciu, răspunsul la întrebări și (cu consimțământul dumneavoastră) transmiterea de comunicări de marketing
- Asigurarea securității — detectarea și prevenirea fraudelor, abuzurilor și incidentelor de securitate
- Îndeplinirea obligațiilor legale — respectarea cerințelor noastre legale și de reglementare
6. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri:
| Categorie | Scop | Exemple | Durată | Necesită consimțământ |
|---|---|---|---|---|
| Strict necesare | Funcționalitatea site-ului, securitate, starea consimțământului | cc_cookie, cookie-uri de sesiune, cf_country (detectare regiune) | până la 1 an | Nu (interes legitim) |
| Analitice | Statistici agregate de utilizare pentru îmbunătățirea site-ului | Google Analytics 4 (_ga, _gid), tph_first_lp (atribuirea primei pagini de destinație) | până la 2 ani | Da |
| Marketing | Publicitate personalizată și măsurarea eficacității reclamelor | Meta Pixel (_fbp, _fbc), Google Ads (_gcl_*) | până la 2 ani | Da |
Utilizăm Google Consent Mode v2 pentru a ne asigura că serviciile Google (Analytics, Ads) respectă alegerea dumneavoastră privind consimțământul la nivel de rețea — atunci când refuzați cookie-urile analitice sau de marketing, nu se transmit către Google date de identificare.
Gestionați-vă preferințele oricând:
Alegerea dumneavoastră este stocată în cookie-ul cc_cookie (Domain=.taphome.com, 1 an) și este partajată între taphome.com și hardware.taphome.com, astfel încât nu este necesar să vă exprimați consimțământul de două ori.
7. Partajarea și divulgarea informațiilor
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele circumstanțe:
7.1 Furnizori de servicii
Colaborăm cu furnizori terți care ne ajută să operăm Serviciul (găzduire, analiza datelor de utilizare, asistență pentru clienți). Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre.
7.2 Cerințe legale
Putem divulga date cu caracter personal atunci când acest lucru este impus de lege, de o hotărâre judecătorească sau de o autoritate publică, ori când este necesar pentru:
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Protejarea drepturilor, proprietății sau securității noastre
- Prevenirea fraudelor sau a amenințărilor la adresa securității
- Aplicarea termenilor și condițiilor noastre de utilizare
7.3 Transferul afacerii
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele cu caracter personal pot fi transferate entității succesoare, cu condiția ca aceasta să se angajeze la o protecție echivalentă a confidențialității.
8. Transferuri internaționale de date
Putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când procedăm astfel, asigurăm garanții adecvate:
- Decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție — Transferuri către țări pentru care Comisia Europeană a decis că asigură un nivel adecvat de protecție
- Clauze contractuale standard (SCC) — Condiții contractuale aprobate de UE care oferă garanții adecvate
- Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor — Pentru transferurile către organizații americane certificate
Ne puteți contacta pentru a solicita o copie a garanțiilor pe care le utilizăm.
9. Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
| Drept | Descriere |
|---|---|
| Acces | Solicitarea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal |
| Rectificare | Corectarea datelor inexacte sau incomplete |
| Ștergere | Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”) |
| Restricționare | Limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră |
| Portabilitate | Obținerea datelor dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat |
| Opoziție | Opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct |
| Retragerea consimțământului | Retragerea oricând a consimțământului (atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ) |
| Decizii automatizate | Dreptul de a nu face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată |
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă nu putem da curs solicitării dumneavoastră, vom explica motivele.
Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal a Republicii Slovace) Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 E-mail: [email protected] Web: https://dataprotection.gov.sk
10. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în prezenta Politică:
- Date de cont
- Durata contului + 3 luni
- Temei juridic: Executarea contractului
- Informații de facturare
- 10 ani de la data tranzacției
- Temei juridic: Legea nr. 431/2002 Coll. a Republicii Slovace privind contabilitatea
- Comunicări cu asistența
- 3 ani
- Temei juridic: Interes legitim
- Preferințe de marketing
- Până la retragerea consimțământului
- Temei juridic: Consimțământ
- Jurnale de securitate
- 1 an
- Temei juridic: Interes legitim
După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse în condiții de securitate sau anonimizate.
11. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv:
- Criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL) și în repaus
- Controale de acces și mecanisme de autentificare
- Evaluări și teste de securitate periodice
- Instruirea angajaților în domeniul protecției datelor
Niciun sistem nu este complet sigur. Dacă considerați că datele dumneavoastră au fost compromise, contactați-ne imediat.
Notificarea în caz de încălcare a securității datelor: În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore și vă vom informa fără întârziere nejustificată.
12. Confidențialitatea copiilor
Serviciul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub 16 ani. Dacă considerați că am colectat date de la un copil sub 16 ani, contactați-ne la [email protected] și le vom șterge fără întârziere.
13. Linkuri către terți
Serviciul poate conține linkuri către site-uri web sau servicii ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice date cu caracter personal.
14. Rolurile de operator și de persoană împuternicită de operator
Când TapHome este operator: TapHome acționează în calitate de operator pentru datele cu caracter personal pe care le colectăm direct de la utilizatorii Serviciului nostru (informații de cont, solicitări de asistență, date despre vizitatorii site-ului web).
Când TapHome este persoană împuternicită de operator: Pentru datele clienților încărcate sau prelucrate de către clienții noștri persoane juridice prin intermediul produselor TapHome (de exemplu, date ale dispozitivelor din casa inteligentă, informații despre utilizatorii finali), TapHome acționează în calitate de persoană împuternicită de operator. În acest caz:
- Clientul este operatorul
- Prelucrarea este reglementată de Acordul nostru de prelucrare a datelor
- Solicitările referitoare la astfel de date trebuie adresate clientului respectiv
15. Modificări ale prezentei Politici
Putem actualiza prezenta Politică din când în când. În cazul unor modificări semnificative:
- Vă vom notifica prin e-mail sau printr-un anunț vizibil în cadrul Serviciului
- Vom acorda un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor
- Vom obține consimțământul dumneavoastră, dacă acest lucru este impus de lege
Data „Ultima actualizare” din partea de sus indică momentul la care Politica a fost revizuită ultima dată.
16. Contactați-ne
Pentru întrebări legate de prezenta Politică sau de datele dumneavoastră cu caracter personal:
Responsabil cu protecția datelor E-mail: [email protected]
Întrebări generale TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovacia E-mail: [email protected] Tel: +421 951 928 870