TapHome

Sensore esterno non comunica dopo la sostituzione

Il sensore esterno sostituito (temperatura, umidità, CO2) non comunica ancora con il modulo

  • Service Serve il permesso Service (di solito il tuo partner installatore).

Come riconoscerlo

Dopo aver sostituito un sensore esterno difettoso (temperatura + umidità, CO2 o altro sensore EXT), il nuovo sensore non comunica ancora con il modulo IO. Il sensore non mostra valori o rimane in stato di errore.

Causa

Esistono tre cause comuni:

  • Cache del modulo - Il modulo IO ricorda il vecchio sensore e non rileva automaticamente quello nuovo
  • Riavvio necessario - Il modulo necessita di un riavvio per reinizializzare la porta del sensore
  • Connettore capovolto - Il connettore del sensore è inserito capovolto (il connettore non ha un meccanismo di blocco per impedire l’orientamento errato)

Soluzione

Passo 1: Trova nuovi dispositivi

Service partner installatore
  1. Vai su Impostazioni → Hardware
  2. Seleziona il modulo IO dove è collegato il sensore
  3. Esegui Trova nuovi dispositivi
  4. Il modulo cercherà e registrerà il nuovo sensore

Passo 2: Riavviare il modulo

Service partner installatore

Se Trova nuovi dispositivi non aiuta:

  1. Scollega l’alimentazione dal modulo IO
  2. Attendi 10 secondi
  3. Ricollega l’alimentazione
  4. Il modulo si reinizializzerà e rileverà il nuovo sensore

Passo 3: Controlla l’orientamento del connettore

Service partner installatore

Se il sensore ancora non funziona:

  1. Scollega il connettore del sensore dalla porta EXT
  2. Prova a inserirlo capovolto (ruotato di 180°)
  3. Il connettore non ha un meccanismo di blocco, quindi può essere inserito in modo errato

Ti è stato utile?

Ti serve aiuto?

Descrivi cosa succede e continua su WhatsApp: risponde l'assistente di supporto TapHome. Dopo l'accesso con il tuo account TapHome guarda direttamente nella tua installazione.

Ultimo aggiornamento: 2026-10-18