Politika privatnosti
Dobro došli i hvala na interesu za društvo TapHome s.r.o., sa sjedištem na adresi Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovačka, identifikacijski broj (IČO): 46 846 476 („TapHome”, „mi” ili „nas”), za našu internetsku stranicu taphome.com („Stranica”) te za sve povezane internetske stranice, softver za preuzimanje, mobilne aplikacije (uključujući aplikacije za tablete) i ostale usluge koje pružamo (zajedno „Usluga”).
1. Uvod
Ova Politika privatnosti („Politika”) opisuje koje podatke prikupljamo na Usluzi ili putem nje, kako te podatke upotrebljavamo i otkrivamo te koje mjere poduzimamo za njihovu zaštitu. Politika se primjenjuje na sve korisnike Usluge, uključujući krajnje korisnike, partnere instalatere i poslovne kupce.
Voditelj obrade: TapHome s.r.o. voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem Usluge, osim kada podatke obrađujemo u ime naših poslovnih kupaca (pogledajte odjeljak 14).
Pravni okvir: Na ovu Politiku primjenjuju se Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) i Zakon br. 18/2018 Coll. o zaštiti osobnih podataka Slovačke Republike.
2. Definicije
- „Kupac” znači svaka fizička osoba ili poslovni subjekt koji kupuje ili upotrebljava proizvode ili usluge TapHome.
- „Korisnik” znači svaka fizička osoba koja pristupa Usluzi ili je upotrebljava, uključujući krajnje korisnike aplikacija TapHome i partnere instalatere.
- „Osobni podaci” znači svi podaci koji se odnose na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, kako je definirano u članku 4. točki 1. GDPR-a.
- „Podaci Kupca” znači osobni podaci koje Kupci učitavaju, pohranjuju ili obrađuju putem Usluge u vezi s upotrebom proizvoda TapHome.
3. Podaci koje prikupljamo
Od korisnika ili putem Usluge prikupljamo različite vrste podataka:
3.1 Podaci koje korisnik pruža
Pri upotrebi Usluge korisnik može pružiti osobne podatke, uključujući:
- ime, adresu e-pošte, poštansku adresu, broj telefona
- podatke za prijavu u korisnički račun
- podatke o plaćanju i naplati
- komunikaciju s našom tehničkom podrškom
- sve ostale podatke koje korisnik odluči pružiti
3.2 Automatski prikupljeni podaci
Pri upotrebi Usluge automatski prikupljamo određene podatke pomoću kolačića i sličnih tehnologija:
- IP adresu i identifikatore uređaja
- vrstu preglednika i operacijski sustav
- posjećene stranice i interakcije s Uslugom
- datum i vrijeme pristupa
- adrese internetskih stranica s kojih je korisnik došao
3.3 Podaci od trećih strana
Korisnik može pristupiti Usluzi putem usluga trećih strana (npr. Google račun). Kada korisnik odobri takvo povezivanje, primamo podatke koje ta usluga stavlja na raspolaganje u skladu s korisnikovim postavkama privatnosti.
4. Pravna osnova obrade
Osobne podatke korisnika obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Pružanje Usluge | Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)) |
| Upravljanje korisničkim računom | Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)) |
| Korisnička podrška | Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)) |
| Poboljšanje Usluge i analitika | Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. t. (f)) |
| Marketinška komunikacija | Privola (čl. 6. st. 1. t. (a)) |
| Ispunjavanje zakonskih obveza | Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c)) |
| Sigurnost i sprječavanje prijevara | Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. t. (f)) |
Kada se oslanjamo na legitimne interese, proveli smo test ravnoteže kako bismo osigurali da ti interesi nemaju prednost pred pravima i slobodama korisnika.
5. Kako upotrebljavamo podatke
Prikupljene podatke upotrebljavamo kako bismo:
- pružali Uslugu i upravljali njome - uključujući otvaranje korisničkog računa, autentifikaciju i korisničku podršku
- poboljšavali Uslugu - analizom načina upotrebe poboljšavamo funkcionalnost i korisničko iskustvo
- komunicirali s korisnikom - šaljemo obavijesti povezane s Uslugom, odgovaramo na upite i (uz privolu korisnika) šaljemo marketinške poruke
- osigurali sigurnost - otkrivamo i sprječavamo prijevare, zlouporabe i sigurnosne incidente
- ispunjavali zakonske obveze - ispunjavamo zakonske i regulatorne zahtjeve
6. Kolačići i tehnologije praćenja
Upotrebljavamo sljedeće kategorije kolačića:
| Kategorija | Svrha | Primjeri | Trajanje | Potrebna privola |
|---|---|---|---|---|
| Nužni | Rad stranice, sigurnost, stanje privole | cc_cookie, kolačići sesije, cf_country (prepoznavanje regije) | do 1 godine | Ne (legitimni interes) |
| Analitički | Zbirna statistika upotrebe radi poboljšanja stranice | Google Analytics 4 (_ga, _gid), tph_first_lp (pripisivanje prve odredišne stranice) | do 2 godine | Da |
| Marketinški | Personalizirano oglašavanje i mjerenje učinkovitosti oglasa | Meta Pixel (_fbp, _fbc), Google Ads (_gcl_*) | do 2 godine | Da |
Upotrebljavamo Google Consent Mode v2 kako bi usluge Google (Analytics, Ads) poštovale izbor korisnika već na razini mreže. Kada korisnik odbije analitičke ili marketinške kolačiće, Googleu se ne šalju nikakvi identifikacijski podaci.
Postavke se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku:
Izbor korisnika pohranjuje se u kolačiću preglednika cc_cookie (Domain=.taphome.com, 1 godina) i dijeli se između taphome.com i hardware.taphome.com, tako da korisnik ne mora davati privolu dvaput.
7. Dijeljenje i otkrivanje podataka
Osobne podatke ne prodajemo. Podatke korisnika možemo podijeliti u sljedećim slučajevima:
7.1 Pružatelji usluga
Surađujemo s vanjskim pružateljima usluga koji nam pomažu u pružanju Usluge (smještaj na poslužitelju, analitika, korisnička podrška). Ti su pružatelji ugovorno obvezni štititi podatke i obrađivati ih isključivo prema našim uputama.
7.2 Zakonski zahtjevi
Osobne podatke možemo otkriti kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili državno tijelo, ili kada je to potrebno kako bismo:
- ispunili zakonske obveze
- zaštitili svoja prava, imovinu ili sigurnost
- spriječili prijevare ili sigurnosne prijetnje
- osigurali poštivanje svojih uvjeta korištenja Usluge
7.3 Poslovni prijenosi
U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine osobni podaci mogu se prenijeti na pravnog sljednika, pod uvjetom da se on obveže na jednaku razinu zaštite privatnosti.
8. Međunarodni prijenosi podataka
Osobne podatke korisnika možemo prenijeti u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:
- Odluke o primjerenosti - prijenosi u zemlje za koje je Europska komisija utvrdila da osiguravaju primjerenu razinu zaštite
- Standardne ugovorne klauzule (SCC) - ugovorne odredbe koje je odobrila EU i koje pružaju odgovarajuće zaštitne mjere
- Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka - za prijenose certificiranim organizacijama u SAD-u
Korisnik može zatražiti presliku zaštitnih mjera koje primjenjujemo tako da nam se obrati.
9. Prava korisnika
Na temelju GDPR-a korisnik ima sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
| Pravo | Opis |
|---|---|
| Pristup | Zatražiti presliku svojih osobnih podataka |
| Ispravak | Ispraviti netočne ili nepotpune podatke |
| Brisanje | Zatražiti brisanje svojih podataka („pravo na zaborav”) |
| Ograničenje | Ograničiti način na koji obrađujemo njegove podatke |
| Prenosivost | Dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku |
| Prigovor | Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima ili na obradu u svrhe izravnog marketinga |
| Povlačenje privole | U bilo kojem trenutku povući privolu (ako se obrada temelji na privoli) |
| Automatizirane odluke | Ne biti podvrgnut odlukama koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi |
Za ostvarivanje svojih prava korisnik nam se može obratiti na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako zahtjev ne možemo ispuniti, objasnit ćemo zašto.
Pravo na podnošenje pritužbe: Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 E-pošta: [email protected] Web: https://dataprotection.gov.sk
10. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke korisnika čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici:
- Podaci korisničkog računa
- Trajanje korisničkog računa + 3 mjeseca
- Pravna osnova: izvršavanje ugovora
- Podaci o naplati
- 10 godina od transakcije
- Pravna osnova: Zakon br. 431/2002 Coll. o računovodstvu Slovačke Republike
- Komunikacija s podrškom
- 3 godine
- Pravna osnova: legitimni interesi
- Postavke marketinga
- Do povlačenja privole
- Pravna osnova: privola
- Sigurnosni zapisi
- 1 godina
- Pravna osnova: legitimni interesi
Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući:
- šifriranje podataka pri prijenosu (TLS/SSL) i pri pohrani
- kontrolu pristupa i mehanizme autentifikacije
- redovite sigurnosne procjene i testiranja
- osposobljavanje zaposlenika o zaštiti podataka
Nijedan sustav nije potpuno siguran. Ako korisnik smatra da su njegovi podaci ugroženi, treba nam se odmah obratiti.
Obavješćivanje o povredi podataka: U slučaju povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za prava i slobode korisnika obavijestit ćemo nadzorno tijelo u roku od 72 sata, a korisnika bez nepotrebnog odgađanja.
12. Privatnost djece
Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako korisnik smatra da smo prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, može nam se obratiti na [email protected] i te ćemo podatke izbrisati bez nepotrebnog odgađanja.
13. Poveznice na treće strane
Usluga može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge trećih strana. Nismo odgovorni za način na koji te treće strane postupaju s osobnim podacima. Preporučujemo korisnicima da prije davanja bilo kakvih osobnih podataka pročitaju njihove politike privatnosti.
14. Uloge voditelja obrade i izvršitelja obrade
Kada je TapHome voditelj obrade: TapHome je voditelj obrade osobnih podataka koje prikupljamo izravno od korisnika Usluge (podaci korisničkog računa, zahtjevi za podršku, podaci o posjetiteljima internetske stranice).
Kada je TapHome izvršitelj obrade: Za Podatke Kupca koje naši poslovni kupci učitavaju ili obrađuju putem proizvoda TapHome (npr. podaci uređaja pametne kuće, podaci o krajnjim korisnicima) TapHome djeluje kao izvršitelj obrade. U tom slučaju:
- Kupac je voditelj obrade
- obrada je uređena našim Ugovorom o obradi podataka
- zahtjeve u vezi s takvim podacima treba uputiti odgovarajućem Kupcu
15. Izmjene ove Politike
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. U slučaju bitnih izmjena:
- obavijestit ćemo korisnika e-poštom ili istaknutom obaviješću na Usluzi
- izmjene ćemo najaviti najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu
- zatražit ćemo privolu korisnika kada to zahtijeva zakon
Datum „Posljednje ažuriranje” na vrhu označava kada je Politika posljednji put izmijenjena.
16. Kontakt
Za pitanja o ovoj Politici ili o osobnim podacima:
Službenik za zaštitu podataka E-pošta: [email protected]
Opći upiti TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovačka E-pošta: [email protected] Telefon: +421 951 928 870