---
title: "Reklamácie a vrátenie tovaru"
description: "Informácie o vrátení tovaru a reklamáciách pre zákazníkov TapHome"
url: "https://taphome.com/sk/warranty/"
language: sk
lastmod: 2026-05-20
generator: hugo
---

# Reklamácie a vrátenie tovaru

## Vrátenie tovaru

Ak ste so zakúpeným tovarom nespokojní, máte možnosť ho vrátiť **do 3 mesiacov** od prevzatia bez udania dôvodu.

### Podmienky vrátenia

- Tovar musí byť **nepoužitý a nepoškodený**
- V **pôvodnom obale** so všetkým príslušenstvom
- S **dokladom o kúpe** (faktúra alebo číslo objednávky)

### Postup vrátenia

1. **Vyplňte formulár** na našom [portáli pre vrátenie a reklamácie](https://taphome.com/sk/returns/)
2. **Zabaľte tovar** v pôvodnom obale (ak je to možné)
3. **Odošlite zásielku** na adresu uvedenú v potvrdení

[Vrátenie tovaru ](https://taphome.com/sk/returns/?retino-portal-f421-url=/sk/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/5198fd2f-24db-4f9a-a140-de4245385fdc/email-order/)

### Vrátenie peňazí

- Do **14 dní** od doručenia vráteného tovaru
- Rovnakým spôsobom platby ako pri nákupe
- **Kupujúci hradí** náklady na vrátenie tovaru

---

## Reklamácie

Ak je tovar poškodený alebo nefunkčný, môžete podať reklamáciu cez náš reklamačný systém.

### Záručná doba

- **24 mesiacov** pre spotrebiteľov
- **12 mesiacov** pre podnikateľov (B2B)
- **6 rokov** pre certifikovaných inštalačných partnerov TapHome

### Čo pokrýva záruka

- Výrobné chyby a chyby materiálu
- Funkčné poruchy pri bežnom používaní

### Čo záruka nepokrýva

- Mechanické poškodenie a bežné opotrebenie
- Poškodenie nesprávnou inštaláciou alebo nevhodným používaním

### Postup reklamácie

1. **Nahláste reklamáciu** cez náš [portál pre vrátenie a reklamácie](https://taphome.com/sk/returns/)
2. **Popíšte závadu** čo najpresnejšie a priložte fotografie
3. **Odošlite tovar** na reklamáciu

[Reklamácia tovaru ](https://taphome.com/sk/returns/?retino-portal-f421-url=/sk/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/32fa4b3f-14c5-4e8c-984b-630020cda6d9/email-order/)

### Lehoty na vybavenie

- **30 dní** od prijatia reklamácie
- Informujeme vás o výsledku e-mailom

---

## Kontaktné údaje

**TapHome s.r.o.**
Odborárska 21
831 02 Bratislava
Slovenská republika

**E-mail:** [support@taphome.com](mailto:support@taphome.com)