--- title: "Zwroty i Reklamacje" description: "Informacje o zwrotach i reklamacjach dla klientów TapHome" url: "https://taphome.com/pl/warranty/" language: pl lastmod: 2026-05-20 generator: hugo --- # Zwroty i Reklamacje ## Zwrot Towaru Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz go zwrócić **w ciągu 3 miesięcy** od otrzymania bez podawania przyczyny. ### Warunki Zwrotu - Produkt musi być **nieużywany i nieuszkodzony** - W **oryginalnym opakowaniu** z całym wyposażeniem - Z **dowodem zakupu** (faktura lub numer zamówienia) ### Procedura Zwrotu 1. **Wypełnij formularz** na naszym [portalu zwrotów i reklamacji](https://taphome.com/pl/returns/) 2. **Zapakuj produkt** w oryginalne opakowanie (jeśli możliwe) 3. **Wyślij przesyłkę** na adres podany w potwierdzeniu [Zwrot towaru ](https://taphome.com/pl/returns/?retino-portal-f421-url=/en/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/5198fd2f-24db-4f9a-a140-de4245385fdc/email-order/) ### Zwrot Środków - W ciągu **14 dni** od otrzymania zwróconego produktu - Tą samą metodą płatności co przy pierwotnym zakupie - **Kupujący ponosi** koszty przesyłki zwrotnej --- ## Reklamacje Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, możesz złożyć reklamację przez nasz system reklamacyjny. ### Okres Gwarancyjny - **24 miesiące** dla konsumentów - **12 miesięcy** dla klientów biznesowych (B2B) - **6 lat** dla certyfikowanych partnerów instalacyjnych TapHome ### Co Obejmuje Gwarancja - Wady produkcyjne i materiałowe - Awarie funkcjonalne podczas normalnego użytkowania ### Czego Gwarancja Nie Obejmuje - Uszkodzenia mechaniczne i normalne zużycie - Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją lub użytkowaniem ### Procedura Reklamacyjna 1. **Zgłoś reklamację** przez nasz [portal zwrotów i reklamacji](https://taphome.com/pl/returns/) 2. **Opisz usterkę** jak najdokładniej i dołącz zdjęcia 3. **Wyślij produkt** do kontroli [Reklamacja towaru ](https://taphome.com/pl/returns/?retino-portal-f421-url=/en/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/32fa4b3f-14c5-4e8c-984b-630020cda6d9/email-order/) ### Czasy Rozpatrzenia - **30 dni** od otrzymania reklamacji - Poinformujemy Cię o wyniku e-mailem --- ## Dane Kontaktowe **TapHome s.r.o.** Odborárska 21 831 02 Bratislava Republika Słowacka **E-mail:** [support@taphome.com](mailto:support@taphome.com)