--- title: "Resi e Reclami" description: "Informazioni su resi e reclami per i clienti TapHome" url: "https://taphome.com/it/warranty/" language: it lastmod: 2026-05-20 generator: hugo --- # Resi e Reclami ## Reso della Merce Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi restituirlo **entro 3 mesi** dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. ### Condizioni di Reso - Il prodotto deve essere **non utilizzato e non danneggiato** - Nella **confezione originale** con tutti gli accessori - Con **prova di acquisto** (fattura o numero d'ordine) ### Procedura di Reso 1. **Compila il modulo** sul nostro [portale resi e reclami](https://taphome.com/it/returns/) 2. **Imballa il prodotto** nella confezione originale (se possibile) 3. **Invia la spedizione** all'indirizzo indicato nella conferma [Reso merce ](https://taphome.com/it/returns/?retino-portal-f421-url=/en/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/5198fd2f-24db-4f9a-a140-de4245385fdc/email-order/) ### Rimborso - Entro **14 giorni** dal ricevimento del prodotto restituito - Con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale - **L'acquirente paga** il costo della spedizione di reso --- ## Reclami Se il prodotto è danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo tramite il nostro sistema di reclami. ### Periodo di Garanzia - **24 mesi** per i consumatori - **12 mesi** per i clienti aziendali (B2B) - **6 anni** per i partner di installazione certificati TapHome ### Cosa Copre la Garanzia - Difetti di fabbricazione e dei materiali - Guasti funzionali durante l'uso normale ### Cosa Non Copre la Garanzia - Danni meccanici e normale usura - Danni da installazione errata o uso improprio ### Procedura di Reclamo 1. **Segnala il reclamo** tramite il nostro [portale resi e reclami](https://taphome.com/it/returns/) 2. **Descrivi il difetto** nel modo più preciso possibile e allega fotografie 3. **Invia il prodotto** per l'ispezione [Reclamo prodotto ](https://taphome.com/it/returns/?retino-portal-f421-url=/en/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/32fa4b3f-14c5-4e8c-984b-630020cda6d9/email-order/) ### Tempi di Risoluzione - **30 giorni** dalla ricezione del reclamo - Ti informeremo dell'esito via email --- ## Informazioni di Contatto **TapHome s.r.o.** Odborárska 21 831 02 Bratislava Repubblica Slovacca **Email:** [support@taphome.com](mailto:support@taphome.com)