--- title: "Impossibile commutare l'uscita PG Jablotron da TapHome" description: "TapHome legge gli stati Jablotron ma non commuta le uscite PG. La causa più frequente è il campo password vuoto nell'interfaccia — ecco come risolverlo." url: "https://taphome.com/it/troubleshooting/communication/jablotron-pg-not-switching/" language: it lastmod: 2026-10-18 generator: hugo --- # Impossibile commutare l'uscita PG Jablotron da TapHome Gli stati dei sensori e delle uscite PG di Jablotron vengono letti correttamente, ma le uscite PG non si possono commutare da TapHome - **Service** Serve il permesso Service (di solito il tuo partner installatore). ## Come riconoscerlo L’integrazione Jablotron sembra funzionare: gli stati dei sensori, dei contatti magnetici (reed) e delle uscite PG vengono letti correttamente e si aggiornano nell’app. Tuttavia, la commutazione di un’uscita PG da TapHome non produce alcun effetto. Di solito il comando nell’app **si commuta e torna indietro da solo**: cambia e dopo pochi secondi ritorna allo stato precedente. Non viene segnalato alcun errore e nessun dispositivo viene contrassegnato come guasto. ## Causa La causa più frequente è un **campo password vuoto nelle impostazioni dell’interfaccia JablotronCCU in TapHome**. È facile non accorgersene, perché le due direzioni della comunicazione hanno requisiti diversi: - **La lettura** non richiede la password. Il modulo JA-121T invia da solo gli stati di settori, uscite PG e periferiche — a ogni cambio di stato e inoltre ogni 10 secondi. TapHome si limita ad ascoltare. - **La commutazione** richiede la password. Ogni comando deve essere firmato con un codice utente della centrale. Senza un codice valido la centrale rifiuta il comando e l’uscita PG mantiene lo stato precedente. Un impianto senza password mostra quindi ovunque stati aggiornati e sembra completo — finché qualcuno non prova a commutare un’uscita PG. ## Soluzione ### Passo 1: Inserire la password Jablotron in TapHome Service partner installatore 1. Aprire Impostazioni → Hardware → Jablotron 2. Compilare il campo password nel formato `1 * 2345`, dove `1` è l’ID utente esterno e `2345` è il codice utente della centrale Jablotron 3. **Salvare** le impostazioni > Questo utente deve già esistere nella centrale Jablotron. La centrale registra ogni comando sotto questo utente, quindi conviene creare un utente dedicato a TapHome invece di usare il codice personale di uno degli abitanti. ### Passo 2: Assegnare a questo utente le autorizzazioni sulle uscite PG Service partner installatore **Strumento:** F-Link Nel software **F-Link** aprire l’account utente il cui codice è stato inserito nel Passo 1 e verificare che abbia l’autorizzazione a comandare le uscite PG che si vogliono commutare da TapHome. Se il codice utente non ha l’autorizzazione per un’uscita PG, TapHome continua a mostrarne lo stato, ma la centrale rifiuta ogni comando diretto a quell’uscita — lo stesso sintomo che si osserva quando il campo password è vuoto. ### Passo 3: Disattivare l’opzione “Disable alarm” per questo utente Service partner installatore **Strumento:** F-Link Sempre in F-Link, disattivare l’opzione denominata **Disable alarm** per questo utente. > Se questa opzione è attiva per un utente, la centrale interpreta ogni tentativo di comunicazione di quell’utente come un tentativo di disattivare l’allarme. È un difetto del protocollo di comunicazione Jablotron. ### Passo 4: Verificare il risultato Service partner installatore Commutare l’uscita PG da TapHome e osservarla per circa 15 secondi (un ciclo completo di aggiornamento più un margine). Se il nuovo stato rimane, il comando è stato accettato. Se l’uscita torna allo stato precedente, la centrale continua a rifiutare il comando — proseguire con la sezione seguente. ## Cosa controllare se l’uscita PG continua a tornare indietro Se si è arrivati fin qui, password e autorizzazioni sono probabilmente corrette e il problema è nell’uscita PG stessa. Controllarne le impostazioni in F-Link: - **L’uscita PG è impostata come uscita a impulso.** Commuta per un istante e poi torna allo stato spento: è il suo funzionamento previsto. Impostarla come uscita bistabile (ON/OFF) affinché mantenga il proprio stato. - **L’uscita PG è comandata dalla logica interna della centrale** — per esempio lo stato di un settore, un rilevatore, una pianificazione oraria o un termostato. Questa logica sovrascrive continuamente il comando inviato da TapHome. Rimuovere la sorgente di attivazione interna, oppure usare un’altra uscita PG che non ne abbia. ## Documentazione correlata - [Allarme Jablotron 100 (JA-121T)](https://taphome.com/it/compatibility/jablotron-ja-121t/) Ultimo aggiornamento: 2026-10-18