--- title: "Informativa sulla privacy" description: "Informativa sulla privacy TapHome - Informazioni sulla raccolta, utilizzo, divulgazione dei dati e diritti degli utenti" url: "https://taphome.com/it/privacy/" language: it lastmod: 2026-11-08 generator: hugo --- # Informativa sulla privacy Benvenuti e grazie per il vostro interesse in TapHome s.r.o., con sede legale in Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovacchia, numero di registrazione: 46 846 476 ("TapHome", "noi" o "ci"), il nostro sito web taphome.com (il "Sito") e tutti i siti web correlati, software scaricabili, applicazioni mobili (incluse le applicazioni per tablet) e altri servizi da noi forniti (collettivamente il "Servizio"). ## 1. Introduzione La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le informazioni che raccogliamo attraverso il Servizio o in relazione ad esso, come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni e le misure che adottiamo per proteggerle. Questa Informativa si applica a tutti gli utenti del Servizio, inclusi utenti finali, partner di installazione e clienti aziendali. **Titolare del trattamento:** TapHome s.r.o. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Servizio, salvo quando trattiamo i dati per conto dei nostri clienti aziendali (vedere Sezione 14). **Quadro normativo:** La presente Informativa è disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali ("GDPR") e dalla Legge slovacca n. 18/2018 Coll. sulla protezione dei dati personali. ## 2. Definizioni - **"Cliente"** indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza prodotti o servizi TapHome. - **"Utente"** indica qualsiasi persona fisica che accede o utilizza il Servizio, inclusi gli utenti finali delle applicazioni TapHome e i partner di installazione. - **"Dati personali"** indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito nell'articolo 4, paragrafo 1, del GDPR. - **"Dati del cliente"** indica i dati personali che i clienti caricano, memorizzano o elaborano attraverso il Servizio in relazione all'uso dei prodotti TapHome. ## 3. Informazioni che raccogliamo Raccogliamo diversi tipi di informazioni dal Servizio o attraverso di esso: ### 3.1 Informazioni che fornite Quando utilizzate il Servizio, potete fornire dati personali tra cui: - Nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono - Credenziali dell'account - Informazioni di pagamento e fatturazione - Comunicazioni con il nostro team di supporto - Qualsiasi altra informazione che scegliete di fornire ### 3.2 Informazioni raccolte automaticamente Quando utilizzate il Servizio, raccogliamo automaticamente determinate informazioni utilizzando cookie e tecnologie simili: - Indirizzo IP e identificatori del dispositivo - Tipo di browser e sistema operativo - Pagine visitate e interazioni con il Servizio - Data e ora di accesso - Indirizzi web di riferimento ### 3.3 Informazioni da terze parti Potete accedere al Servizio tramite servizi di terze parti (es. account Google). Quando autorizzate tale connessione, riceviamo le informazioni rese disponibili da quel servizio secondo le vostre impostazioni sulla privacy. ### 3.4 Messaggi sulle piattaforme di messaggistica Quando scrivete a TapHome tramite Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, riceviamo il vostro messaggio e i relativi allegati, il vostro ID utente su quella piattaforma e il nome pubblico fornito dalla piattaforma. Li conserviamo nel nostro sistema di assistenza clienti affinché il nostro team possa rispondervi e gestire la vostra richiesta insieme alle altre comunicazioni con noi. Le risposte possono essere preparate, e in alcuni casi di assistenza anche inviate, con l'aiuto di un assistente AI supervisionato dal nostro team. Non utilizziamo questi messaggi per la pubblicità e non li vendiamo. Sono conservati come comunicazioni di assistenza (Sezione 10). ## 4. Base giuridica del trattamento Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'articolo 6 del GDPR: | Finalità | Base giuridica | |----------|----------------| | Fornitura del Servizio | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) | | Gestione dell'account | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) | | Supporto clienti | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) | | Miglioramento del servizio e analisi | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) | | Comunicazioni di marketing | Consenso (Art. 6(1)(a)) | | Adempimento di obblighi legali | Obbligo legale (Art. 6(1)(c)) | | Sicurezza e prevenzione frodi | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) | Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo condotto un test di bilanciamento per garantire che i vostri diritti e libertà non siano prevaricati. ## 5. Come utilizziamo le vostre informazioni Utilizziamo le informazioni raccolte per: - **Fornire e gestire il Servizio** - inclusa la creazione dell'account, l'autenticazione e il supporto clienti - **Migliorare il Servizio** - analizzare i modelli di utilizzo per migliorare funzionalità ed esperienza utente - **Comunicare con voi** - inviare notifiche relative al servizio, rispondere alle richieste e (con il vostro consenso) inviare comunicazioni di marketing - **Garantire la sicurezza** - rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza - **Adempiere agli obblighi legali** - soddisfare i nostri requisiti legali e normativi ## 6. Cookie e tecnologie di tracciamento Utilizziamo i seguenti tipi di cookie: - **Cookie essenziali** - Necessari per il funzionamento del Servizio. Non possono essere disabilitati. - **Cookie di prestazione** - Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Servizio. I dati raccolti sono aggregati e anonimi. - **Cookie di funzionalità** - Ricordano le vostre preferenze (lingua, regione) per fornire funzionalità avanzate. - **Cookie di marketing** - Utilizzati per visualizzare annunci pertinenti. Richiedono il vostro consenso. **Gestisci le tue preferenze in qualsiasi momento:** La tua scelta è memorizzata nel cookie `cc_cookie` del browser (`Domain=.taphome.com`, 1 anno) ed è condivisa tra taphome.com e hardware.taphome.com, così non devi acconsentire due volte. ## 7. Condivisione e divulgazione delle informazioni Non vendiamo i vostri dati personali. Possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti circostanze: ### 7.1 Fornitori di servizi Collaboriamo con fornitori terzi che ci assistono nella gestione del Servizio (hosting, analisi, supporto clienti). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a trattarli solo secondo le nostre istruzioni. Quando ci contattate tramite Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. recapita i messaggi tra voi e noi secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy. Fornitori di servizi AI ci aiutano a preparare le risposte alle richieste di assistenza e trattano i contenuti solo a tale scopo. ### 7.2 Requisiti legali Possiamo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge, da ordinanze del tribunale o da autorità governative, o quando necessario per: - Adempiere agli obblighi legali - Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza - Prevenire frodi o minacce alla sicurezza - Far rispettare i nostri termini di servizio ### 7.3 Trasferimenti aziendali In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati personali possono essere trasferiti all'entità successore, a condizione che questa si impegni a garantire protezioni della privacy equivalenti. ## 8. Trasferimenti internazionali di dati Possiamo trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo adeguate salvaguardie: - **Decisioni di adeguatezza** - Trasferimenti verso paesi ritenuti adeguati dalla Commissione Europea - **Clausole contrattuali standard (SCC)** - Condizioni contrattuali approvate dall'UE che forniscono garanzie adeguate - **Quadro sulla privacy dei dati UE-USA** - Per trasferimenti verso organizzazioni statunitensi certificate Potete richiedere una copia delle salvaguardie che utilizziamo. ## 9. I vostri diritti Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali: | Diritto | Descrizione | |---------|-------------| | **Accesso** | Richiedere una copia dei vostri dati personali | | **Rettifica** | Correggere dati inesatti o incompleti | | **Cancellazione** | Richiedere la cancellazione dei vostri dati ("diritto all'oblio") | | **Limitazione** | Limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati | | **Portabilità** | Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina | | **Opposizione** | Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per marketing diretto | | **Revoca del consenso** | Revocare il consenso in qualsiasi momento (dove il trattamento è basato sul consenso) | | **Decisioni automatizzate** | Non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato | Per esercitare i vostri diritti, contattateci a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com). Risponderemo entro 30 giorni. Se non possiamo soddisfare la vostra richiesta, spiegheremo il motivo. **Diritto di reclamo:** Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo: **Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky** Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk ### 9.1 Come richiedere la cancellazione dei dati Per far cancellare i vostri dati personali, compresi i messaggi inviati tramite Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp: 1. Scrivete a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) con oggetto „Cancellazione dei miei dati” oppure inviateci la stessa richiesta nella chat in cui ci avete scritto. 2. Indicateci l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o l'account Facebook o Instagram che avete utilizzato, così da poter trovare i vostri dati. 3. Cancelleremo i dati e ve lo confermeremo entro 30 giorni. I dati che dobbiamo conservare per legge (ad esempio le fatture) sono conservati solo per il periodo previsto dalla legge. ## 10. Conservazione dei dati Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa: **Dati dell'account** : Durata dell'account + 3 mesi : *Base giuridica: Esecuzione del contratto* **Informazioni di fatturazione** : 10 anni dalla transazione : *Base giuridica: Legge slovacca n. 431/2002 Coll. sulla contabilità* **Comunicazioni di supporto** : 3 anni : *Base giuridica: Legittimo interesse* **Preferenze di marketing** : Fino alla revoca del consenso : *Base giuridica: Consenso* **Log di sicurezza** : 1 anno : *Base giuridica: Legittimo interesse* Dopo il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati. ## 11. Sicurezza dei dati Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui: - Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo - Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione - Valutazioni e test di sicurezza regolari - Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati Nessun sistema è completamente sicuro. Se ritenete che i vostri dati siano stati compromessi, contattateci immediatamente. **Notifica di violazione dei dati:** In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i vostri diritti e libertà, notificheremo l'autorità di controllo entro 72 ore e vi informeremo senza indebito ritardo. ## 12. Privacy dei minori Il Servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto dati da un minore di 16 anni, contattateci a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) e li cancelleremo tempestivamente. ## 13. Link a terze parti Il Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Vi incoraggiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale. ## 14. Ruoli di titolare e responsabile del trattamento **Quando TapHome è titolare del trattamento:** TapHome agisce come titolare del trattamento per i dati personali che raccogliamo direttamente dagli utenti del nostro Servizio (informazioni sull'account, richieste di supporto, dati sui visitatori del sito web). **Quando TapHome è responsabile del trattamento:** Per i dati dei clienti che i nostri clienti aziendali caricano o elaborano attraverso i prodotti TapHome (es. dati dei dispositivi per la smart home, informazioni sugli utenti finali), TapHome agisce come responsabile del trattamento. In questo caso: - Il cliente è il titolare del trattamento - Il trattamento è disciplinato dal nostro Accordo per il trattamento dei dati - Le richieste relative a tali dati devono essere indirizzate al cliente pertinente ## 15. Modifiche alla presente Informativa Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. Per modifiche sostanziali: - Vi avviseremo via e-mail o mediante avviso evidente nel Servizio - Forniremo almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore delle modifiche - Otterremo il vostro consenso ove richiesto dalla legge La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando l'Informativa è stata rivista l'ultima volta. ## 16. Contatti Per domande sulla presente Informativa o sui vostri dati personali: **Responsabile della protezione dei dati** Email: [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) **Richieste generali** TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovacchia Email: [info@taphome.com](mailto:info@taphome.com) Tel: +421 951 928 870