---
title: "Visszaküldés és reklamáció"
description: "Információk a TapHome ügyfelek visszaküldésére és reklamációjára vonatkozóan"
url: "https://taphome.com/hu/warranty/"
language: hu
lastmod: 2026-05-20
generator: hugo
---

# Visszaküldés és reklamáció

## Áru visszaküldése

Ha nem elégedett a megvásárolt termékkel, **3 hónapon belül** indoklás nélkül visszaküldheti a kézhezvételtől számítva.

### Visszaküldési feltételek

- A terméknek **használatlannak és sértetlennek** kell lennie
- **Eredeti csomagolásban** minden tartozékkal együtt
- **Vásárlási igazolással** (számla vagy rendelésszám)

### Visszaküldés menete

1. **Töltse ki az űrlapot** a [visszaküldési és reklamációs portálunkon](https://taphome.com/hu/returns/)
2. **Csomagolja be a terméket** az eredeti csomagolásba (ha lehetséges)
3. **Küldje el a csomagot** a visszaigazolásban megadott címre

[Áru visszaküldése ](https://taphome.com/hu/returns/?retino-portal-f421-url=/hu/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/5198fd2f-24db-4f9a-a140-de4245385fdc/email-order/)

### Visszatérítés

- A visszaküldött termék kézhezvételétől számított **14 napon belül**
- Az eredeti vásárláshoz megegyező fizetési módszerrel
- **A vevő fizeti** az áru visszaküldésének költségét

---

## Reklamáció

Ha a termék sérült vagy hibás, reklamációt nyújthat be reklamációs rendszerünkön keresztül.

### Garanciaidőszak

- **24 hónap** fogyasztók számára
- **12 hónap** üzleti ügyfeleknek (B2B)
- **6 év** minősített TapHome telepítő partnereknek

### Mire terjed ki a garancia

- Gyártási és anyaghibák
- Funkcionális meghibásodások normál használat során

### Mire nem terjed ki a garancia

- Mechanikai sérülés és normál elhasználódás
- Nem megfelelő telepítésből vagy használatból eredő sérülés

### Reklamációs eljárás

1. **Jelezze a reklamációt** a [visszaküldési és reklamációs portálunkon](https://taphome.com/hu/returns/) keresztül
2. **Írja le a hibát** a lehető legpontosabban és csatoljon fényképeket
3. **Küldje el a terméket** vizsgálatra

[Termékreklamáció ](https://taphome.com/hu/returns/?retino-portal-f421-url=/hu/portal/iframe/d7dc28ed-48b6-4c05-9a09-eaff47b220b6/form/32fa4b3f-14c5-4e8c-984b-630020cda6d9/email-order/)

### Ügyintézési határidők

- **30 nap** a reklamáció kézhezvételétől számítva
- Az eredményről e-mailben értesítjük

---

## Kapcsolatfelvételi adatok

**TapHome s.r.o.**
Odborárska 21
831 02 Bratislava
Szlovák Köztársaság

**Email:** [support@taphome.com](mailto:support@taphome.com)