--- title: "Adatvédelmi szabályzat" description: "TapHome Adatvédelmi szabályzat - Információk az adatgyűjtésről, felhasználásról, közzétételről és felhasználói jogokról" url: "https://taphome.com/hu/privacy/" language: hu lastmod: 2026-11-08 generator: hugo --- # Adatvédelmi szabályzat Üdvözöljük, és köszönjük érdeklődését a TapHome s.r.o. iránt, székhelye: Odborárska 21, 831 02 Pozsony, Szlovákia, cégjegyzékszám: 46 846 476 („TapHome", „mi" vagy „minket"), a taphome.com weboldalunk (az „Oldal"), valamint az összes kapcsolódó weboldal, letölthető szoftver, mobilalkalmazás (beleértve a táblagép-alkalmazásokat) és egyéb általunk nyújtott szolgáltatás (együttesen a „Szolgáltatás") iránt. ## 1. Bevezetés Ez az Adatvédelmi szabályzat („Szabályzat") leírja azokat az információkat, amelyeket a Szolgáltatáson keresztül vagy azzal kapcsolatban gyűjtünk, hogyan használjuk fel és tesszük közzé ezeket az információkat, valamint milyen lépéseket teszünk védelmük érdekében. Ez a Szabályzat a Szolgáltatás minden felhasználójára vonatkozik, beleértve a végfelhasználókat, telepítő partnereket és üzleti ügyfeleket. **Adatkezelő:** A TapHome s.r.o. az adatkezelő a Szolgáltatáson keresztül gyűjtött személyes adatok tekintetében, kivéve, ha üzleti ügyfeleink nevében dolgozzuk fel az adatokat (lásd a 14. szakaszt). **Jogi keret:** Ezt a Szabályzatot az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyek személyes adatainak védelméről („GDPR") és a Szlovák Köztársaság 18/2018 Z. z. számú személyes adatok védelméről szóló törvénye szabályozza. ## 2. Fogalommeghatározások - **„Ügyfél"** bármely természetes vagy jogi személy, aki TapHome termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol vagy használ. - **„Felhasználó"** bármely természetes személy, aki hozzáfér a Szolgáltatáshoz vagy használja azt, beleértve a TapHome alkalmazások végfelhasználóit és telepítő partnereket. - **„Személyes adatok"** az azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ, a GDPR 4. cikk (1) bekezdésében meghatározottak szerint. - **„Ügyféladatok"** azok a személyes adatok, amelyeket az ügyfelek a TapHome termékek használatával kapcsolatban töltenek fel, tárolnak vagy dolgoznak fel a Szolgáltatáson keresztül. ## 3. Gyűjtött információk Különböző típusú információkat gyűjtünk a Szolgáltatásból vagy azon keresztül: ### 3.1 Ön által megadott információk A Szolgáltatás használata során személyes adatokat adhat meg, beleértve: - Név, e-mail cím, postai cím, telefonszám - Fiók bejelentkezési adatok - Fizetési és számlázási információk - Kommunikáció ügyfélszolgálati csapatunkkal - Bármilyen egyéb információ, amelyet úgy dönt, hogy megoszt ### 3.2 Automatikusan gyűjtött információk A Szolgáltatás használata során automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat cookie-k és hasonló technológiák segítségével: - IP-cím és eszközazonosítók - Böngésző típusa és operációs rendszer - Meglátogatott oldalak és a Szolgáltatással való interakciók - Hozzáférés dátuma és időpontja - Hivatkozó webcímek ### 3.3 Harmadik felektől származó információk A Szolgáltatáshoz harmadik fél szolgáltatásain keresztül is hozzáférhet (pl. Google-fiók). Amikor ilyen kapcsolatot engedélyez, az adott szolgáltatás által az Ön adatvédelmi beállításainak megfelelően rendelkezésre bocsátott információkat kapunk. ### 3.4 Üzenetek üzenetküldő platformokon Ha a Facebook Messengeren, az Instagram Directen vagy a WhatsAppon ír a TapHome-nak, megkapjuk üzenetét és mellékleteit, az adott platformon használt felhasználói azonosítóját és a platform által megadott nyilvános nevét. Ezeket ügyfélszolgálati rendszerünkben tároljuk, hogy csapatunk válaszolhasson Önnek, és a velünk folytatott többi kommunikációjával együtt intézhesse kérését. A válaszokat csapatunk felügyelete alatt álló AI-asszisztens is előkészítheti, egyes ügyfélszolgálati esetekben el is küldheti. Ezeket az üzeneteket nem használjuk hirdetésre, és nem adjuk el őket. Ügyfélszolgálati kommunikációként őrizzük meg őket (10. szakasz). ## 4. Az adatkezelés jogalapja Személyes adatait a GDPR 6. cikke szerinti alábbi jogalapokon kezeljük: | Cél | Jogalap | |-----|---------| | A Szolgáltatás nyújtása | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) | | Fiókkezelés | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) | | Ügyfélszolgálat | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) | | Szolgáltatás fejlesztése és elemzés | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) | | Marketing kommunikáció | Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) | | Jogi kötelezettségek teljesítése | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bek. c) pont) | | Biztonság és csalásmegelőzés | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) | Ahol jogos érdekre hivatkozunk, érdekmérlegelési tesztet végeztünk annak biztosítására, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek. ## 5. Információk felhasználása A gyűjtött információkat a következőkre használjuk: - **A Szolgáltatás nyújtása és működtetése** - beleértve a fiók létrehozását, hitelesítést és ügyfélszolgálatot - **A Szolgáltatás fejlesztése** - használati minták elemzése a funkcionalitás és felhasználói élmény javítása érdekében - **Kommunikáció Önnel** - szolgáltatással kapcsolatos értesítések küldése, kérdések megválaszolása és (az Ön hozzájárulásával) marketing kommunikáció küldése - **Biztonság biztosítása** - csalás, visszaélés és biztonsági incidensek észlelése és megelőzése - **Jogi kötelezettségek teljesítése** - törvényi és szabályozási követelmények teljesítése ## 6. Cookie-k és nyomkövető technológiák A következő típusú cookie-kat használjuk: - **Szükséges cookie-k** - A Szolgáltatás működéséhez szükségesek. Nem tilthatók le. - **Teljesítmény cookie-k** - Segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók a Szolgáltatással. A gyűjtött adatok összesítettek és anonimak. - **Funkcionális cookie-k** - Megjegyzik beállításait (nyelv, régió) a bővített funkciók biztosításához. - **Marketing cookie-k** - Releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak. Az Ön hozzájárulását igénylik. **Kezelje beállításait bármikor:** Választása a `cc_cookie` böngésző sütiben (`Domain=.taphome.com`, 1 év) tárolódik, és megosztásra kerül a taphome.com és hardware.taphome.com között, így nem kell kétszer hozzájárulnia. ## 7. Információk megosztása és közzététele Személyes adatait nem adjuk el. Információit a következő körülmények között oszthatjuk meg: ### 7.1 Szolgáltatók Harmadik fél szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik segítenek a Szolgáltatás működtetésében (hosting, elemzés, ügyfélszolgálat). Ezek a szolgáltatók szerződésben kötelezettek az Ön adatainak védelmére és azok kizárólag utasításaink szerinti feldolgozására. Ha a Facebook Messengeren, az Instagramon vagy a WhatsAppon keresztül lép velünk kapcsolatba, az Ön és köztünk lévő üzeneteket a Meta Platforms Ireland Ltd. kézbesíti saját feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint. Mesterséges intelligencia szolgáltatók segítenek az ügyfélszolgálati kérésekre adott válaszok előkészítésében, és a tartalmat csak erre a célra kezelik. ### 7.2 Jogi követelmények Személyes adatokat hozhatunk nyilvánosságra, ha azt törvény, bírósági végzés vagy hatósági rendelkezés előírja, vagy ha szükséges: - Jogi kötelezettségek teljesítéséhez - Jogaink, vagyonunk vagy biztonságunk védelméhez - Csalás vagy biztonsági fenyegetések megelőzéséhez - Szolgáltatási feltételeink érvényesítéséhez ### 7.3 Üzleti átruházások Egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén a személyes adatok átruházhatók a jogutód entitásra, feltéve, hogy az egyenértékű adatvédelmi kötelezettséget vállal. ## 8. Nemzetközi adattovábbítás Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba továbbíthatjuk. Ilyen esetben megfelelő garanciákat biztosítunk: - **Megfelelőségi határozatok** - Továbbítás az Európai Bizottság által megfelelőnek ítélt országokba - **Általános szerződési feltételek (SCC)** - Az EU által jóváhagyott szerződéses feltételek, amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak - **EU-USA adatvédelmi keretrendszer** - Továbbítás tanúsított amerikai szervezetekhez Kérésre az általunk használt garanciák másolatát biztosítjuk. ## 9. Az Ön jogai A GDPR értelmében a következő jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban: | Jog | Leírás | |-----|--------| | **Hozzáférés** | Személyes adatainak másolatát kérheti | | **Helyesbítés** | Pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása | | **Törlés** | Adatai törlését kérheti („elfeledtetéshez való jog") | | **Korlátozás** | Adatai feldolgozásának korlátozása | | **Adathordozhatóság** | Adatainak strukturált, géppel olvasható formátumban történő átvétele | | **Tiltakozás** | Jogos érdeken alapuló feldolgozás vagy közvetlen marketing elleni tiltakozás | | **Hozzájárulás visszavonása** | Hozzájárulás bármikori visszavonása (ahol a feldolgozás hozzájáruláson alapul) | | **Automatizált döntések** | Kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntések alóli mentesség | Jogai gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) címen. 30 napon belül válaszolunk. Ha kérését nem tudjuk teljesíteni, megmagyarázzuk az okát. **Panasztételi jog:** Jogában áll panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál: **Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky** Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk ### 9.1 Hogyan kérheti adatai törlését Ha törölni szeretné személyes adatait, beleértve a Facebook Messengeren, az Instagramon vagy a WhatsAppon küldött üzeneteit: 1. Írjon a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) címre „Adataim törlése” tárggyal, vagy küldje el ugyanezt a kérést abban a csevegésben, amelyben írt nekünk. 2. Adja meg az e-mail-címet, telefonszámot vagy a Facebook- illetve Instagram-fiókot, amelyet használt, hogy megtaláljuk adatait. 3. Az adatokat töröljük, és ezt 30 napon belül megerősítjük. A törvény által megőrzendő adatokat (például számlákat) csak a törvényben előírt ideig őrizzük meg. ## 10. Adatmegőrzés Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg a jelen Szabályzatban leírt célokhoz szükséges: **Fiókadatok** : Fiók időtartama + 3 hónap : *Jogalap: Szerződés teljesítése* **Számlázási információk** : 10 év a tranzakciótól számítva : *Jogalap: 431/2002 Z. z. számú törvény a számvitelről* **Ügyfélszolgálati kommunikáció** : 3 év : *Jogalap: Jogos érdek* **Marketing preferenciák** : A hozzájárulás visszavonásáig : *Jogalap: Hozzájárulás* **Biztonsági naplók** : 1 év : *Jogalap: Jogos érdek* A megőrzési időszak lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk. ## 11. Adatbiztonság Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelme érdekében, beleértve: - Adattitkosítás átvitel közben (TLS/SSL) és nyugalmi állapotban - Hozzáférés-szabályozás és hitelesítési mechanizmusok - Rendszeres biztonsági értékelések és tesztek - Alkalmazottak adatvédelmi képzése Egyetlen rendszer sem teljesen biztonságos. Ha úgy véli, hogy adatai veszélybe kerültek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. **Adatvédelmi incidens bejelentése:** Személyes adatok megsértése esetén, amely kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira, 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és Önt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk. ## 12. Gyermekek adatvédelme A Szolgáltatás nem 16 év alatti gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha úgy véli, hogy 16 év alatti gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) címen, és haladéktalanul töröljük azokat. ## 13. Harmadik felek linkjei A Szolgáltatás tartalmazhat harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató linkeket. Nem vagyunk felelősek ezen harmadik felek adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy olvassa el adatvédelmi szabályzatukat, mielőtt bármilyen személyes adatot megadna. ## 14. Adatkezelői és adatfeldolgozói szerepkörök **Amikor a TapHome adatkezelő:** A TapHome adatkezelőként jár el azon személyes adatok tekintetében, amelyeket közvetlenül a Szolgáltatásunk felhasználóitól gyűjtünk (fiókinformációk, támogatási kérések, weboldal-látogatók adatai). **Amikor a TapHome adatfeldolgozó:** Azon ügyféladatok tekintetében, amelyeket üzleti ügyfeleink töltenek fel vagy dolgoznak fel TapHome termékeken keresztül (pl. okosotthon eszközadatok, végfelhasználói információk), a TapHome adatfeldolgozóként jár el. Ebben az esetben: - Az ügyfél az adatkezelő - A feldolgozást Adatfeldolgozási megállapodásunk szabályozza - Az ilyen adatokkal kapcsolatos kérelmeket a megfelelő ügyfélhez kell intézni ## 15. A Szabályzat módosításai Ezt a Szabályzatot időről időre frissíthetjük. Lényeges változások esetén: - Értesítjük Önt e-mailben vagy a Szolgáltatáson belüli feltűnő értesítéssel - Legalább 30 nappal a változások hatályba lépése előtt tájékoztatjuk - Hozzájárulását kérjük, ahol azt a törvény előírja A felül található „Utolsó frissítés" dátum jelzi, mikor módosítottuk utoljára a Szabályzatot. ## 16. Kapcsolat A Szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatos kérdések esetén: **Adatvédelmi tisztviselő** E-mail: [privacy@taphome.com](mailto:privacy@taphome.com) **Általános kérdések** TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Pozsony Szlovákia E-mail: [info@taphome.com](mailto:info@taphome.com) Tel: +421 951 928 870